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O Deliveiros® é exclusivamente uma plataforma tecnológica. Não comercializa produtos, não realiza entregas, não produz alimentos, não define preços e não participa da negociação entre estabelecimento e cliente.
Todo pedido, cancelamento, reembolso, troca, devolução, qualidade, prazo de entrega, atendimento e qualquer outro assunto relacionado à compra é de responsabilidade EXCLUSIVA do estabelecimento e do cliente. O Deliveiros® não intervém, não se responsabiliza e não media conflitos decorrentes da relação comercial entre as partes. O cliente reconhece que a plataforma atua apenas como intermediária tecnológica, e que eventuais problemas com pedidos, cancelamentos, atrasos, produtos ou atendimento devem ser tratados diretamente com o estabelecimento.
O Deliveiros® não possui qualquer ingerência sobre: aceitação, preparo, entrega, cancelamento, estorno, qualidade, validade, documentação fiscal ou cumprimento de ofertas. Toda a operação comercial é de responsabilidade integral do estabelecimento, e o cliente, ao realizar um pedido, concorda com essa dinâmica.
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O Deliveiros® é uma plataforma SaaS que fornece tecnologia para estabelecimentos criarem cardápios digitais, gerenciarem pedidos, clientes e vendas. Não atua como vendedor, entregador, produtor ou prestador de serviços comerciais. Toda relação comercial ocorre diretamente entre estabelecimento e cliente. O Deliveiros® não se responsabiliza por produtos, entregas, preços, atendimento, cancelamentos ou qualquer obrigação decorrente da operação comercial.
O Deliveiros® é fornecedor de tecnologia (SaaS). Não comercializa produtos, não presta serviços de entrega, não fabrica alimentos, não atende consumidores finais em nome dos estabelecimentos e não participa da relação comercial entre estabelecimento e cliente. O estabelecimento é o único responsável por toda a operação comercial, incluindo emissão de notas fiscais, atendimento ao consumidor, qualidade, trocas, cancelamentos e cumprimento de ofertas.
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O cliente pode excluir sua conta definitivamente pelo cardápio digital, na opção "Excluir Conta". A exclusão ocorre respeitando as hipóteses legais de retenção.
O estabelecimento pode solicitar exclusão pelo Gestor de Pedidos (Perfil → Excluir Estabelecimento). O processo pode levar até 30 dias para encerramento de obrigações e auditorias.
Gratuito até R$ 2.000,00 de faturamento mensal. Acima disso, cobrança de R$ 99,90/mês.
R$ 79,90/mês · para atendimento presencial (sem delivery).
R$ 129,90/mês · inclui automação com IA, robô WhatsApp e recursos exclusivos.
O estabelecimento escolhe a data de vencimento. As cobranças são disponibilizadas no Gestor de Pedidos. O pagamento é feito por QR Code ou outras formas disponíveis. O não recebimento de notificações não isenta o pagamento.
Após 3 dias de atraso, o acesso pode ser bloqueado. O pagamento em até 30 dias reativa a conta automaticamente. Após 30 dias, a reativação depende de análise do suporte.
Integração com Mercado Pago via OAuth. O Deliveiros® não acessa credenciais. A autorização pode ser revogada pelo estabelecimento ou pelo Mercado Pago.
Não há comissão sobre pagamentos em dinheiro, cartão próprio ou recebidos diretamente. Para pagamentos online, taxa de 2% sobre o valor do pedido, descontada automaticamente. Incidem também as tarifas do Mercado Pago.
O estabelecimento deve consultar os extratos diretamente na conta Mercado Pago. Em caso de divergências, contatar o suporte Deliveiros® ou o Mercado Pago.
O estabelecimento pode cancelar pedidos pelo Gestor. Estornos de pagamentos online dependem de saldo na conta Mercado Pago. A comissão do Deliveiros® é estornada em caso de estorno integral.
Os pedidos são encaminhados ao Gestor de Pedidos. O estabelecimento é o único responsável por acompanhar, aceitar, recusar, preparar e entregar os pedidos. O Deliveiros® não tem ingerência sobre a operação.
Os pedidos contêm informações fornecidas pelo cliente (nome, telefone, endereço, itens, pagamento, etc.). Esses dados são disponibilizados exclusivamente ao estabelecimento.
Pedidos com pagamento online não concluídos dentro do prazo são automaticamente expirados e não geram obrigação ao estabelecimento.
O estabelecimento pode configurar taxa por bairro, raio ou entrega gratuita. O cálculo é feito com base na localização informada pelo cliente.
Funcionalidade promocional financiada exclusivamente pelo estabelecimento. O cliente só recebe cashback se tiver cadastro. O saldo é utilizado apenas no estabelecimento que concedeu. Não é permitido transferência, saque ou conversão em dinheiro.
Ferramenta para criação de sorteios. Os clientes que realizam pedidos participam automaticamente. A seleção é aleatória. O estabelecimento é responsável pelo prêmio, entrega e cumprimento da legislação.
Exclusivo para Plano BUSINESS. O estabelecimento ativa via conexão WhatsApp. O Deliveiros® não garante respostas 100% precisas; o estabelecimento deve acompanhar e é responsável pelas informações transmitidas.
O estabelecimento autoriza o uso de tecnologias para automatização. O Deliveiros® não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou penalidades aplicadas pelo WhatsApp.
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